事件回放：
昨天，張女士帶5歲的兒子去看病。到醫院時，看到突發高燒的兒子已經有些“打蔫”，她顧不上許多，抱起兒子就沖進了醫院。兩個小時后，當她回到停車場，把身上翻了個遍也沒找到車鑰匙。正不知所措間，忽然發現車鑰匙竟然插在鑰匙孔里。原來是她太著急，下車時忘了拔鑰匙。
“想起來都后怕，這要是因為自己沒拔鑰匙而把車丟了，保險公司能陪嗎？”長舒了一口氣的張女士心想，回家后的第一件事就得找出保險合同來好好“研究研究”。“誰知更可怕的事還在后面！”張女士把家翻了個底兒朝天，也沒找到保險合同。
針對張女士的疑問，記者采訪了有關部門。
車輛保險的險種包括哪些？
目前，機動車輛第三者責任險是要求車主必上的強制險種。另外車主可以根據需要自行選擇其他險種。
所謂的全險是指上齊6個險種，包括第三者責任險、機動車輛損失保險、盜搶險、車身劃痕損失險、車上人員責任險，以及不計免賠特約條款。保監會的工作人員告訴記者，現在各公司推出的險種及合同條款基本上都是大同小異，只要登錄各保險公司網站即可查詢。
自身疏忽造成車輛丟失能否向保險公司索賠？
中國人民財產保險股份有限公司《盜搶險》條款在保險責任中規定，保險車輛被盜竊、搶劫、搶奪，經出險當地縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的，全車損失屬保險公司的保險責任。但保險車輛被詐騙、罰沒、扣押造成的損失；被保險人因民事、經濟糾紛而導致保險車輛被搶劫、搶奪；全車被盜竊、搶劫、搶奪期間，保險車輛造成第三者人身傷亡或財產損失；被保險人及其家庭成員、被保險人允許的駕駛人員的故意行為或違法行為造成損失的則在保險公司免責之列。
人保北京分公司業務部門的閆女士解釋說，忘拔車鑰匙屬于過失，因此不在保險公司免責之列。
請求保險賠償需提供哪些證明？
據人保有關人士介紹，當事主知道保險車輛被盜竊、搶劫、搶奪后，應在24小時內向出險當地公安刑偵部門報案，并通知保險人。被保險人索賠時，若未能提供車輛停駛手續或出險當地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明，保險公司則不承擔賠償責任。
索賠時，要提供保險單、《機動車行駛證》、《機動車登記證書》、機動車來歷憑證、車輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費繳費證明）或免稅證明、車輛停駛手續以及出險當地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明。
全車損失，在保險金額內計算賠償，并實行20%的免賠率。被保險人未能提供《機動車行駛證》、《機動車登記證書》、機動車來歷憑證、車輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費繳費證明）或免稅證明的，每缺少一項，增加1%的免賠率。部分損失，在保險金額內按實際修復費用計算賠償。
保險人確認索賠單證齊全、有效后，被保險人簽具權益轉讓書，保險人賠付結案。
保險合同丟失怎么辦？
人保95518的客服人員介紹說，保險合同丟失并不影響車輛的索賠，只要及時補辦合同就可以了。由于各保險公司對補辦保險合同的規定有所不同，所以投保人最好向辦理保險業務的保險公司的具體業務部門咨詢具體事宜。一般情況下，投保人只要帶齊車主的有效身份證件原件及車輛的行駛證，就可以補辦保險合同了。
