“手續(xù)齊全、無爭議、不涉及人傷、2000元以下的小額理賠，我們可以做到立等可取”，昨天，占據(jù)車險市場最大份額的人保財險北京分公司對社會做出了新的理賠承諾。
日前，京城11家財險公司在
保險行業(yè)協(xié)會的牽頭下聯(lián)合承諾：車輛出險后，損失在2000元以下的小額理賠將在兩天內(nèi)解決。而記者昨天從人保北京分公司了解到，只要是被保險人本人辦理、手續(xù)齊全、無爭議、不涉及人傷且損失在2000元以下的小額簡易案件，該公司承諾“立等可取”，被保險人當(dāng)場就能拿到賠款。
此外，人保北分還承諾：車損險事故定損金額低于500元可以享受零手續(xù)快速索賠。
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4月12日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司(以下簡稱人保北分)對外宣布，正式推出車險500元零手續(xù)快速理賠服務(wù)。
具體而言，500元零手續(xù)快速理賠即是客戶直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè)，定損后，即可當(dāng)場辦理送修手續(xù)，車修好后，直接取車�？蛻魺o須辦理事故證明等各項手續(xù)，由人保財險理賠人員辦理相關(guān)各項事宜。只要是在2004年10月31日以前投保人保家庭自用汽車損失保險和在2004年11月1日以后投保家庭自用汽車損失保險并附加不計免賠額特約條款的客戶，均可享受此服務(wù)。據(jù)人保公司統(tǒng)計，北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%。
在發(fā)布會上，人保北分副總經(jīng)理谷偉還談到了前段時間在保險市場中引起軒然大波的“500元不賠”風(fēng)波：“這和我們與消費者溝通不到位有直接關(guān)系，由于沒有很好地讓消費者了解這項業(yè)務(wù)的初衷，使一些車主對500元免賠產(chǎn)生了誤解。事實上，這只是我們車損險業(yè)務(wù)的一部分，它有著極強的選擇性，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇賠與不賠。我相信，時間與事實最終會證明它的價值�！�
據(jù)記者了解，截至3月31日，有18.02%的客戶選擇了有免賠額的車損險，81.98%的客戶選擇了附加不計免賠額特約條款的車損險。選擇免賠額條款的消費者多為出險較少的客戶，他們每輛車一年平均只需花費2505元保險費。
