“手續(xù)齊全、無(wú)爭(zhēng)議、不涉及人傷、2000元以下的小額理賠，我們可以做到立等可取”，昨天，占據(jù)車險(xiǎn)市場(chǎng)最大份額的人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司對(duì)社會(huì)做出了新的理賠承諾。
日前，京城11家財(cái)險(xiǎn)公司在
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的牽頭下聯(lián)合承諾：車輛出險(xiǎn)后，損失在2000元以下的小額理賠將在兩天內(nèi)解決。而記者昨天從人保北京分公司了解到，只要是被保險(xiǎn)人本人辦理、手續(xù)齊全、無(wú)爭(zhēng)議、不涉及人傷且損失在2000元以下的小額簡(jiǎn)易案件，該公司承諾“立等可取”，被保險(xiǎn)人當(dāng)場(chǎng)就能拿到賠款。
此外，人保北分還承諾：車損險(xiǎn)事故定損金額低于500元可以享受零手續(xù)快速索賠。
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4月12日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司(以下簡(jiǎn)稱人保北分)對(duì)外宣布，正式推出車險(xiǎn)500元零手續(xù)快速理賠服務(wù)。
具體而言，500元零手續(xù)快速理賠即是客戶直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè)，定損后，即可當(dāng)場(chǎng)辦理送修手續(xù)，車修好后，直接取車。客戶無(wú)須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，由人保財(cái)險(xiǎn)理賠人員辦理相關(guān)各項(xiàng)事宜。只要是在2004年10月31日以前投保人保家庭自用汽車損失保險(xiǎn)和在2004年11月1日以后投保家庭自用汽車損失保險(xiǎn)并附加不計(jì)免賠額特約條款的客戶，均可享受此服務(wù)。據(jù)人保公司統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%。
在發(fā)布會(huì)上，人保北分副總經(jīng)理谷偉還談到了前段時(shí)間在保險(xiǎn)市場(chǎng)中引起軒然大波的“500元不賠”風(fēng)波：“這和我們與消費(fèi)者溝通不到位有直接關(guān)系，由于沒有很好地讓消費(fèi)者了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的初衷，使一些車主對(duì)500元免賠產(chǎn)生了誤解。事實(shí)上，這只是我們車損險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一部分，它有著極強(qiáng)的選擇性，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇賠與不賠。我相信，時(shí)間與事實(shí)最終會(huì)證明它的價(jià)值。”
據(jù)記者了解，截至3月31日，有18.02%的客戶選擇了有免賠額的車損險(xiǎn)，81.98%的客戶選擇了附加不計(jì)免賠額特約條款的車損險(xiǎn)。選擇免賠額條款的消費(fèi)者多為出險(xiǎn)較少的客戶，他們每輛車一年平均只需花費(fèi)2505元保險(xiǎn)費(fèi)。
