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  • 我要提問
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    捷豹

    • 捷豹車質量到底好不好

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • tttbbb
      整體評價還是不錯的。捷豹為什么那么少人買,首先是捷豹路虎公司的定位,畢竟路虎是專業SUV產品銷售,捷豹也不好去涉及這一領域,只好專供轎車產品,如今捷豹產品只有捷豹F-PACE車型是SUV,不過奇瑞也沒有引進國產。現在汽車市場還是明顯偏向SUV,并且這一現狀還會持續下去,如果奇瑞能引進捷豹F-PACE車型的話,估計捷豹的銷量能增加不少。第二是競爭角度,捷豹現在是處于豪華車品牌的第二陣營,不過如果沒有了兄弟路虎在銷量上撐著門面,我想捷豹會直接掉到三線。一線那三位是鐵打不動的,二線是競爭最激烈的,凱迪拉克是美系豪華車品牌的代表,目前來看是表現最強勁的,銷量漲幅也遠超除奧迪外的其它豪華品牌。而雷克薩斯是捷豹路虎最接近的競爭對手,并且雷克薩斯還有一個優勢是沒有國產,而最近我國政府宣布下調進口車關稅以及取消外企合資股比限制,接下來雷克薩斯的銷量還會繼續攀升。相比之下,最新3月份捷豹路虎的銷量基本都出現了跌幅,只有奇瑞捷豹路虎是上漲。
    • 為什么很少人開捷豹

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • riqqqqv
      捷豹,一個英倫風格奢華品牌,標示中飛越的美洲豹給很多人留有深刻的印象,品牌自產生之初就備受英國皇室的青睞。自打捷豹進到印度塔塔大家族以后,捷豹逐漸全世界市場銷售,包含我國。但是在中國捷豹的銷售量并不大好,那麼到底為何非常少人開捷豹?1、價錢公信度不夠 近些年中國的奢華品牌持續使力,捷豹品牌的核心競爭力逐漸逐步下降,為了更好地提高銷售量捷豹打開了一系列官降對策,基本上每一款車都邁入了斷崖式減價,因此就擁有“七折虎八折豹”的叫法,之后大家見到捷豹車都懷著“等減價再買”的念頭,結果等待等待或是買其他車來到。 2、商品出現產品質量問題 2018年捷豹品牌深陷品質事件,不但在J.D.Power國外市場汽車品牌穩定性排行榜中鋪底,并且市面上也持續曝出捷豹車發生產品質量問題的信息,接著便進行了“奮不顧身”的招回健身運動,在其中在2017年招回13次車型,2018年招回7次,比較嚴重打壓了顧客對該品牌的信任水平。3、車子質量不太好 做為一款奢華品牌汽車,捷豹集團旗下的車型在關鍵點工藝層面主要表現并不優異,許多車友都埋怨自身的車門框一邊大一邊小,車里的關鍵點縫合線也做得不足精美。除此之外,捷豹一部分車型的車內飾設計方案也不足奢華,坐著車內難以想像該輛車竟然使用價值幾十萬。 4、汽車保值率低 如同第一點常說,捷豹官方網減價力度特別大,這么一來就驅使二手車市場也跟隨減價,不然就很容易發生二手車比車子還貴的無奈情景,因而目前市面上許多捷豹對比起售價看來即便 打五折也依然沒有人買,而二手車商與交車的過程中也顯得更加慎重。在捷豹發生之上一系列不夠的與此同時,像新款奔馳、寶馬五系、奧迪車等品牌卻在持續提升升級自己的車型,慢慢地大家發覺買“BBA”好像更為劃得來,那麼捷豹品牌便逐漸不會再受人喜歡,現如今極少人開這個車也就不難理解了。捷豹的快速發展和許多品牌的類似,因為經歷了戰爭年代,許多品牌在一段階段都只有迫不得已終止相關汽車生產制造的業務流程。戰事終結后,1945年,捷豹汽車的創辦人查爾斯·里斯本斯將公司名字改成Jaguar,此后捷豹汽車宣布問世。汽車品牌假如想擴張品牌知名度,更快最方便快捷的辦法便是參加比賽。那時候的捷豹也是大力推廣性能卓越跑車,在跑車行業上得到許多榮譽獎,遺憾在1955年勒芒耐力賽中產生重大事故,導致1名賽車手和83位觀眾們不幸遇難,約120位觀眾們負傷的慘案。 而捷豹賽車手被覺得是這起安全事故的間接性引起者,盡管最后得到了總冠軍,可是遭到了外部的廣泛指責。第二年因為考試成績主要表現不佳,捷豹生產商運輸隊公布撤出賽車運動。捷豹在以后的發展趨勢中經歷了合拼,國有制,單獨,被回收等艱辛。1989年,福特以25億美金的高價買下來捷豹汽車,2000年后又回收了路虎攬勝汽車,在2002年后,捷豹路虎攬勝逐漸一起經營。 福特回收捷豹后,盡管在捷豹的身上資金投入了很多資產,但是捷豹的銷售業績一直也不理想化,乃至還變成了福特比較嚴重損失的主要要素。最后福特在2008年把捷豹和路虎攬勝一并賣給了印度塔塔汽車。捷豹進到我國不早,在2004年第一款進口車型捷豹xj中國發售,直至2010年以前,捷豹在中國全是使用進口總代理代理商規章制度。2012年,奇瑞汽車捷豹路虎攬勝汽車公司成立,這也是中國首個英中合資企業的高檔汽車公司。現階段奇瑞汽車捷豹路虎攬勝在售車型有捷豹XFL和捷豹XEL。進口市場銷售的車型為XE、XF、XJ和F-TYPE。 以往的2017年里,捷豹最熱賣車型是捷豹XFL。造型設計基本上依照進口捷豹XF,為了更好地滿足中國顧客,車身提升129mm、輪距提升140mm。但是在加長車背后,捷豹XFL仍然雅致,強勁有力的線框表明該輛車是含有健身運動遺傳基因的。驅動力層面,捷豹XFL給予了2.0T及其3.0T2款汽車發動機,配對應用來源于ZF的8速自動變速器。市場價38.58萬-68.38萬。 捷豹在前些年的用戶評價確實很差,不論是調查組織得到的數據信息,或是客戶的點評。但是大家看一看J.D.Power公布了2017年汽車穩定性調查報告,標值意味著品牌集團旗下每100輛車中所發生情況的總數。不容置疑,數據越小車子的現象也就越少,自然也代表該品牌的穩定性會高些。一點也不疑惑,凌志雷克薩斯依然是引領者,它的品質也是獲得領域一致五星好評的。轉過頭來看現在的主人公,捷豹早已不會像前兩年那般鋪底或是最后,如今的表現早已位于領域水準之上。因此來看,這幾年捷豹的變化或是毋庸置疑的。 捷豹用戶評價為何那麼差關鍵也是由于前兩年在各種各樣調查組織中的主要表現很差。客戶反饋也是這般,捷豹的常見故障基本上都沒有在三大件,只是小問題,集中化在車體配件及其電器設備上。而且捷豹的檢修花費好不好低,長期性出來后,客戶的怨恨也致使如今捷豹用戶評價不太好的情況。對于捷豹為什么叫“七折豹”?實際上 是由于捷豹的標價較高,而代理商只能大幅度特惠來以價換量,這類盡管生產商是不允許的,可是為了更好地銷售量,許多情況下全是睜一眼閉一只眼。以捷豹XFL做為事例,官方網參考價38.5八萬-68.3八萬。這一價位基本上是與新款奔馳、寶馬五系和奧迪車差不多,可是捷豹的品牌卻比不上別人,做為二線奢華品牌的捷豹包含別的參賽選手只能在價錢上展現自身的誠心。 也有便是產品系列造成 ,終究捷豹路虎攬勝中,路虎攬勝是擔負著SUV車型銷售量的首要每日任務,因此 在現況受歡迎的SUV銷售市場里,主要小汽車的捷豹就缺少了銷售市場產生的褔利,只有采用大幅度特惠的對策,以取得越來越多的銷售量。最終小結一下,以價換量是一把雙刃刀,短期內確實能提升銷售量,可是長久出來,損傷的是品牌。捷豹將來要做的是持續保持自身個性化品牌的與此同時進一步提高產品質量,清除顧客對其的成見,產生更加高品質的服務項目。
    • 捷豹為啥是好車 卻買的人很少

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • ok1
      捷豹起點很高,最初的捷豹定位是和賓利并駕齊驅的。在十多年前捷豹定位要高于BBA,捷豹在2000年初已經進入中國但是價格實在過高,起步價已經超過80多萬,當時還要加價,所以同樣的價錢中國買家更喜歡寶馬7系,就是最常見的730 740,再貴一些買虎頭奔,而不愿意花同樣的錢買低一個車型級別的捷豹。同樣的價格肯定更大更豪華的D級車更受歡迎而不是買一輛C級車。當時把C級車賣到百萬級別的僅此一家,所以捷豹起點很高,定位也很高。捷豹在03年因為福特的持續虧損,福特為了削減成本統一車型用福特平臺生產,叫一個福特計劃,就關停了捷豹 路虎 沃爾沃品牌的獨立研發中心和生產線,全部套用福特平臺,捷豹幾十年的品牌積累就此覆滅特別是08年經濟危機福特破產,出售了捷豹,到了塔塔手里的時候基本只剩下一個品牌了,所以很長一段時間塔塔需要福特提供技術支持,提供平臺 發動機。捷豹因為福特的拋售退出了國內市場,直到13年才借路虎大熱重新回歸,只是到了塔塔手里的捷豹已經沒有多少弟子了,特別是塔塔重新開啟的生產線品控下降太多,把幾十年捷豹的品牌積累傷害太大捷豹也就成了如今的光景。
    • 本人想買輛捷豹XF,這個車怎么樣,價格多少

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • 愛情37計
      您好,感謝您對捷豹XF的關注!新款捷豹XF系列有三種車型可以選擇:XF風華版、XF豪華版、XF奢華版。XF 融合了跑車令人驚嘆的動力和豪華轎車出色的舒適性,外型優雅、動感十足而又氣宇軒昂,寬敞的內部空間可舒服地容納五位成人乘坐。創意十足的設計已經為其贏得了一百多項國際大獎。XF 現代、個性化、經專業打造,它并不僅僅是一部機器,而是結合了捷豹在風格和奢華方面的出色品位,兼具技術創新的非凡天賦,為其它運動型轎車設立了難以企及的標桿。 關于XF的價格: 2.0L i4 Ti 風華版 RMB550,000 2.0L i4 Ti 豪華版 RMB610,000 2.0L i4 Ti 奢華版 RMB680,000 3.0L S/C 風華版 RMB638,000 3.0L S/C 豪華版 RMB698,000 3.0L S/C 奢華版 RMB768,000 更多關于捷豹XF的訊息可以登入官網查詢
    • 捷豹xf和xj是什么系列

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • 書海泛舟
      XFXJ就是個代號,XJ的比XF更好,當然價格也有差距。。XF報價大約是54w-140w.Xj:82w-255w。就像Xf這個,有3.0和5.0兩類,分別有限量版,風華版和豪華版,這個就不用解釋了吧,根據樓樓自己的意愿來選擇了,本人認為捷豹的車還是不錯的,外形也很漂亮。2013款捷豹XF有7款不同配置的車型哦~2.0T風華版,官方指導價為55.00萬2.0T劍橋限量版,官方指導價為57.00萬2.0T豪華版,官方指導價為61.00萬2.0T奢華版,官方指導價為68.00萬3.0T風華版,官方指導價為63.80萬3.0T豪華版,官方指導價為69.80萬3.0T奢華版,官方指導價為76.80萬2013款捷豹XJ有8款不同配置的車型哦~XJL2.0T典雅商務版,官方指導價為89.80萬XJL2.0T全景商務版,官方指導價為99.80萬XJL3.0TSC劍橋限量版,官方指導價為100.80萬XJL3.0TV6SC全景商務版,官方指導價為109.80萬XJL3.0TV6SC旗艦商務版,官方指導價為129.80萬XJL3.0TV6SC四驅旗艦商務版,官方指導價為132.80萬XJL5.0TV8SC巔峰創世版5座,官方指導價為258.80萬XJL5.0TV8SC巔峰創世版4座,官方指導價為308.80萬
    • 想入捷豹xf,但是我看網上捷豹xf報價相差十幾萬,什么情況

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • yqweidd
      建議您到授權捷豹經銷商處購買XF是最放心的啦!2013款全新捷豹XF的價格區間為:RMB550,000-768,000。點擊以下鏈接可以在捷豹官網上查詢經銷商:;address=phone=dealer=city=396status=1。同時捷豹2013款XF分為風華版,豪華版和奢華版,且每款中不同排量的價位也不同,關于XF的具體報價可以參考官網數據或者到當地經銷商處咨詢,都可以得到正確的數據哦。更多信息您可以致電捷豹貴賓專線:400-820-8955,或登入捷豹中國官網進行查詢:同時也可以關注捷豹中國官方微博與我們進行互動哦!
    • 捷豹是哪個國家的汽車品牌

      • 2 回答
      • 2023-05-20
      • 楊樂園
      ? ? ?捷豹是英國著名的汽車品牌,也是豪華汽車的生產商,捷豹的車標和捷豹的名稱是一樣的,是一直正在跳躍的美洲豹的形象。而這個車標象征的含義是矯健勇猛、具有現代感和沖擊力,這和公司的整體形象是相吻合的。 ? ? ?捷豹公司誕生于1922年,在1935年推出了世界上第一輛jaguar轎車。從推出到現如今JAGUAR一直都以其優雅時尚奢華的設計和超卓的技術領導者豪華汽車產業的潮流。也變成了時尚奢華的標志。捷豹汽車有著英國騎士的美譽,是有著80多年歷史的世界一流汽車品牌。 ? ? ?眾所周知,豹是飛奔速度最快的動物之一,而捷豹的捷字更是代表著速度和敏捷,所以無論是從公司的名字還是車標都能看到該品牌豪華車對于速度的追求。捷豹這個品牌的誕生從之處到現在一直受到英國皇室的鐘愛,備受矚目的英國威廉王子的大婚也是用捷豹作為自己的御用座駕的,盡享皇室的尊嚴和奢華。 ? ? ?然而捷豹品牌的歷史和發展卻并不是想象中的一帆風水,在1989年的時候,捷豹被美國的福特公司并購。而在2008年的時候,福特公司將自己旗下的捷豹和路虎兩個品牌出售給了印度的塔塔汽車公司。 ? ? ?而自從2008年加入到塔塔汽車公司這個新的家族之后,捷豹也開始了一個真正全球化的發展前景,現在公司推出的捷豹系列的汽車已經被銷售到包括中國在內的101個城市之中,在全球擁有廣闊的市場,而中國、歐洲和美國都是捷豹最主要的銷售地。 ? ? ?捷豹的理念主要是來自英國,英倫風的設計讓人們從低調中感受到奢華和優雅,而在捷豹的系列產品中,這方面的特點始終被保留著,捷豹是手工打造豪華汽車的最好的公司之一,它通過富有雕刻感的外觀和精心打磨的光滑可鑒的車身向世人宣誓手工汽車的極致完美。
    • 捷豹P1740故障碼解釋、處理方案及消除方法

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • 你的哈
      現在的車子用的都是電控發動機,有很多的傳感器來檢測發動機的工況,然后把信號反饋給電腦,電腦分析對比后,再去控制噴油點火以及進氣,若發動機各傳感器檢測有問題,電腦就會報故障碼,來提示車主,發動機需要進行檢測和維修,所以我們要找出導致這個故障的原因,常會有以下幾個方面的原因,僅供參考:1、傳感器受損、接觸不良或信號中斷;2、發動機保養不良;3、燃油和機油質量不好;4、混合氣燃燒不充分;5、火花塞故障、點火線圈故障;6、燃油泵故障,油路堵塞;7、空調濾芯堵塞。具體情況分析如下;1、傳感器問題;這里所說的傳感器包括水溫、曲軸位置、空氣流量、進氣溫度、氧傳感器等,當這些傳感器受損,接觸不良或信號中斷時,汽車的ECU就不能準確獲得發動機的數據,此時就會引起發動機故障燈亮。2、保養問題;發動機保養不良是引起發動機故障亮起最常見的原因。我們知道,車輛都是有一定的保養周期的,如果車主不按期保養,再加之不良的駕駛習慣,那么就會加重發動機運行的負擔,最終只能通過故障燈來提醒你該去關心下你的愛車了3、油質問題;這里說的油質包括燃油和機油,我們知道,汽車加注的燃油一般是有標號的,而機油也有半合成和全合成之分,廠家一般都會推薦車主使用哪種標號的燃油,哪種類型的機油,如果車主沒有按要求添加,長期下去就會造成發動機的磨損,那故障燈亮也不怪誰了。混合氣燃燒不良;發動機的火花塞故障、點火線圈故障、燃油泵故障、油路堵塞等都會引起發動機混合氣燃燒不良。混合氣燃燒不良帶來就是發動機積碳或爆震問題,而這些最終會被發動機的氧傳感器監測到,報告給ECU后,自然是亮起故障燈以示警告進氣問題;發動機里面燃燒的時候就需要進氣,在這個過程中空氣濾芯顯得非常重要,汽車的空氣濾芯如果不干凈,沒有定期清理就會影響汽車的進氣,長期這樣就很可出現堵塞,嚴重的話就會引起發動機故障燈亮起。增壓問題;進氣增壓管路、渦輪增壓器也會導致發動機故障燈點亮。其中最常見的是渦輪增壓器損壞,同時車輛還會出現漏油、機油消耗量大、動力下降、金屬異響、排氣管冒藍煙或黑煙等癥狀。7、排氣問題;后氧傳感器、三元催化器、排氣凸輪軸及軸瓦。其中最常見的是三元催化器故障導致發動機故障燈點亮。使用含鉛汽油、使用含鉛或硅的潤滑油添加劑、三元催化被磕碰、發動機供油系統故障都是容易引起三元催化器發生故障的一些因素。
    • 我看中奇瑞捷豹路虎的一輛車,打算入手,有人知道它屬于哪個檔次嗎?

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • 整形科
      在我心里應該屬于高端豪華車這個檔次,跟北京奔馳、華晨寶馬和一汽奧迪的檔次差不多。但最大的區別在于,奇瑞捷豹路虎這個品牌一直都比較的低調奢華。雖然有世界兩大豪華品牌,路虎和捷豹的加持,但它平時依然比較低調。懂車的人都知道,路虎是英國豪華全地形SUV品牌的代表,而捷豹更是英國王室御用的豪華汽車品牌。現在,兩大豪華品牌與國內知名車企奇瑞聯手,可謂是大大的強強合作,品牌調性自然不低!
    • 13款捷豹xf鑰匙沒電了怎么啟動車子

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • stanley7
      13款捷豹xf鑰匙沒電了怎么啟動車子:1、儀表盤上面顯示的是找不到智能鑰匙,有可能是你遙控鑰匙的電池電量不足,換一個新的電池看一下,還是不行的話,那就是系統需要重新進行復位。。2、因為現在感應不到遙控鑰匙,所以車輛無法正常啟動,有可能就是遙控鑰匙電子電量已經比較弱了,可以先更換新的遙控鑰匙電子試試。。3、在斷電之后,再通上電,我們首先要對你的車輛進行解鎖,也就是按一下解鎖和閉鎖鍵。然后再把鑰匙放在方向管柱旁邊,再打車試一下。
    • 570匹馬力8缸發動機的捷豹可以入手嗎

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • 追求好車
      您好,570匹馬力8缸發動機的捷豹是可以入手的,它擁有強大的動力,可以滿足您的駕駛需求。此外,捷豹也具有良好的安全性能,可以提供您安全可靠的駕駛體驗。此外,捷豹還擁有優質的內飾,可以提供您舒適的乘坐體驗。總之,570匹馬力8缸發動機的捷豹是一款值得入手的車型,可以滿足您的多方面需求。
    • 福特和捷豹哪個發動機好

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • 汽車人211
      當然是捷豹的要比福特的好嘍,兩個品牌就不在一個檔次上面。
    • 捷豹路虎油箱蓋沒鎖怎么辦

      • 1 回答
      • 2023-05-20
      • myhkj
      捷豹路虎油箱蓋沒鎖的解決方法如下。1、如果車主在關閉油箱蓋的過程中卡住了,油箱蓋并沒有對準鎖眼,直接強行關閉,這樣很容易造成油箱蓋嚴重變形,使得油箱蓋鎖不住。針對這種情況,只能選擇更換新的油箱蓋。2、油箱蓋無法鎖住,考慮是鎖止機構損壞造成的,需要更換一個新的鎖止機構。3、有些汽車的油箱蓋里面使用電子解鎖裝置,一旦油箱蓋電子解鎖供電線束有異常的情況,就會導致開關受到影響,使得油箱蓋不能鎖住。對于這種情況,需要及時處理受損的線束,以及線束連接器,并且保護好線束,可以在線束連接器以及插頭里面,涂抹一些導電膏,避免之后腐蝕。建議去專業的維修店里面進行維修,費用并不是很高。
    • 捷豹是哪個國家的品牌?捷豹產地哪個國家

      • 2 回答
      • 2023-05-20
      • langlunkeji
      ;?????20世紀初的英國,摩托車迷威廉·里昂斯與威廉姆斯·沃姆斯勒創立了一家名為Swallow Sidecar(燕子)的摩托車挎斗公司,并且取得巨大的成功。于是雄心壯志的里昂斯開始轉向汽車行業。當時的英國非常流行奧斯汀7,但里昂斯認為奧斯汀7很丑,于是就私自將奧斯汀7的外貌改裝,但卻獲得奧斯汀公司的認可。????????????這款里昂斯改造過的奧斯汀7被命名為奧斯汀7 Swallow Tourer,并打響了名堂。經過了經驗以及技術的積累,燕子摩托車公司正是改做燕子車身制造公司,并從Standard汽車公司購買底盤和動力。首款燕子汽車名為SS1,在1931年亮相,而這也是捷豹的前身公司和車型。1935年,燕子公司推出了一款名為SS Jaguar 100的車型,隨后二戰爆發。??????二戰結束后,燕子公司恢復生產,但由于車名的SS縮寫與德國納粹衛軍SchutzStaffel的縮寫相同,為了避嫌,便將燕子公司的名稱改為了捷豹公司。后來的捷豹經過了多方轉折,先是被羅孚汽車收購,然后又隨著羅孚一起被賣到福特,最終福特又把捷豹賣給了印度塔塔集團。目前,捷豹屬于印度塔塔集團旗下的汽車品牌,但是其優雅、豪華的特性依然不變。
    • 穆雷捷豹汽車代言多久

      • 1 回答
      • 2023-05-19
      • 南寧炫麗
      7年。安迪·穆雷(AndyMurray),1987年5月15日出生于英國蘇格蘭鄧布蘭,英國著名男子職業網球運動員,為捷豹代言七年。捷豹(JAGUAR),英國知名豪華汽車品牌,1922年誕生,創始人為威廉·里昂斯爵士;現屬印度塔塔集團旗下。2004年進入中國,捷豹在中國市場擁有X系列豪華運動轎車、TYPE系列豪華跑車、PACE系列豪華轎跑SUV三大產品。
    • 捷豹控壓機的開關在哪里

      • 1 回答
      • 2023-05-19
      • 菜餛飩
      捷豹控壓機的開關通常安裝在控壓機的控制盒內,可以通過扭桿結構進行調整。具體開關位置取決于捷豹控壓機的具體型號,一般可以在用戶手冊中找到詳細信息。
    • 捷豹XF旅行車二手車值得入手嗎?

      • 1 回答
      • 2023-05-19
      • 偉業空調
      如果車況好,價位合適的話,是值得入手的,性價比非常高,因為這款車的保值率不是很高,所以說購買會非常的便宜
    • 捷豹車質量怎么樣值得買嗎

      • 1 回答
      • 2023-05-19
      • 小寶韋
      捷豹車質量不好,不值得買。根據查詢相關資料信息,捷豹未來的路并不好走,產品線有先天缺陷,產品質量也不理想。但長期來看還是會造成品牌的損傷。不值得買,要根據自己的實際需求來決定。
    • 捷豹評價怎么樣,捷豹的優點

      • 1 回答
      • 2023-05-19
      • 無敵愛車
      1.從外觀上就能看出,捷豹在設計FPACE的時候,并不想把它做的過于傳統。 2.整個車頭的造型很有氣勢很兇猛,傳統的SUV的霸氣反而會有所缺失,但得到的卻是SUV車型上難得的運動感。 3.在這點上我也很佩服捷豹的設計師,功底是有目共睹的。 4.捷豹的內飾向來在豪華氛圍上并不差,FPACE也是如此。 5.雖然車廂整體都是黑色調,但有過用車經歷的小伙伴都知道,黑內飾是最容易打理也是最不容易體現出高級感的內飾。 6.這么看來,捷豹給出的效果還是值得認可的。 7.很多全液晶儀表盤都無可避免的會有反光的現象,FPACE上的算是比較輕微。 8.并且FPACE的全液晶儀表盤亮度足夠大,在陽光底下也有很不錯的清晰度和可視度。 9.這是FPACE上細節處理比較完美的一點。
    • 在逆流中前行 探秘捷豹路虎的服務之道

      • 1 回答
      • 2023-05-19
      • 正版心意隨風
      后疫情時代,各個 汽車 廠商都在尋求新機遇、新突破。雖然產品方面是最為直觀的,但在后市場方面,用戶購車后的體驗也變得非常重要。企業更加重視消費者的體驗方面,以更加多元的方向去為客戶進行服務,不再只是單一的服務和被服務,更注重的是具有互動性的體驗式服務。 根據德勤2020年中國 汽車 后市場白皮書的數據,中國已經成為了全球最大單一市場,而 汽車 后市場已經逐漸開始趨向高質量的發展方向,國內的維保市場容量持續維持可觀增長,預計2025年可達1.7萬億規模 。產業中下游成熟度偏低,產業開放性配套政策雖密集出臺,但仍需產業內生驅動帶來進一步成熟化發展。 由于中國 汽車 產業起步較晚,每千人的保有量僅為173臺,遠低于歐美日本等發達國家,消費者對 汽車 產品了解程度有限,對 汽車 維保觀念仍不成熟。中國勞動人口相比發達國家,日均休閑時間少20%以上,更忙碌的生活節奏使消費者更期待“放心、省心、舒心及高性價比”的維保服務。中國消費者對線上渠道消費維保服務體現出濃厚興趣,維保服務線上化率有望至2025年保持高達22%年化增速。 顯然,中國在5年內有望成為全球保有量最大的 汽車 市場, 汽車 后市場也將煥發出更大的生機與活力。在不久前,捷豹路虎在上海舉辦了以“致卓越 伴無形”為主題的售后服務媒體體驗日活動,在品質、智能和誠摯的售后服務方面展示了捷豹路虎“客戶至上”的全球核心經營理念。作為豪華車市場的領軍者,捷豹路虎不僅以出色的產品力贏得百萬用戶的認可和信賴。同樣,在售后服務領域,也不斷優化升級客戶服務體系,積極擁抱消費者。 線上線下相結合 貫徹全球化經營理念 捷豹路虎自2010年進入中國市場以來,不僅帶給用戶更智能先進的產品,也將領先的售后服務體系貫徹在客戶服務中。而“客戶至上”的全球核心經營理念是在2014年提出并在全球實施的,隨后在經銷商網絡、客戶服務體驗等多方面不斷拓展升級。在2018年,捷豹路虎發布了全新升級的捷豹和路虎品牌車主專享APP,以更好地適應中國消費者的移動互聯的生活方式。2019年,捷豹路虎發布了“品質專業化、管理智能化、服務人性化和品位尊貴化”的客戶服務戰略。 和海外市場不同,中國 汽車 市場瞬息萬變,服務后市場也面臨諸多新機遇、新挑戰,對于很多車企來說也是一個重要的新的突破口。隨著消費者個性化和便捷性不斷強化的需求下,捷豹路虎針對用戶習慣,此前便推出了線上線下相互配合的完備的服務體系。 其中線下經銷商服務層面,捷豹路虎在繼續堅持“客戶至上”的全球核心經營理念之外,提出了“客戶體驗經理”這一新設的經銷商崗位。據介紹,客戶體驗經理源自英倫文化的管家服務理念,是店內服務的綜合管理人員,旨在充分滿足客戶的個性化需求。在線上移動端,捷豹路虎發布了全新升級的,專門為中國用戶量身定制的捷豹+和路虎+APP,包含車主服務、 探索 和個人中心三大板塊,整合了電子車輛 健康 檢查系統(eVHC)、在線客服、一鍵救援、服務預約、服務直播間、AR智能駕駛助手等多個實用功能。 用戶為先 滿意度連獲殊榮 近些年,用戶對于服務體驗越來越重視,一個好的售后體驗非常可能影響消費者是否購買某一品牌的產品。目前,J.D. Power在 汽車 用戶滿意指數方面在全球工商界獲得較高認同,在全球和中國國內 汽車 行業的調查和研究實力首屈一指。J.D. Power收集用戶對于眾多產品和服務等方面的消費者反饋信息。 從開始制定“客戶至上”的全球核心經營理念以來,捷豹路虎便開始通過多項舉措來不斷優化客戶服務體驗,讓用戶滿意度持續提升。在最新發布的J.D. Power中國 汽車 售后服務滿意度研究 (CSI)中,路虎品牌獲得了豪華車細分市場第二名的佳績,這也是路虎連續兩年獲得此項殊榮。 由于2020年J.D. Power 售后服務滿意度研究模型進行了較大調整,相較其他豪華品牌,路虎的優勢主要體現在“服務團隊”、“服務質量”和“服務價值”上。其中,“整體服務時長”,“保養/維修質量”,“服務后的車況”和“服務后的關懷與跟進”這些方面表現較為突出。這一成績與捷豹路虎的“客戶至上”的核心經營理念和必不可分的。 同時,捷豹路虎也非常重視客戶的用車體驗,在疫情期間更多地向用戶表達關切,利用線上平臺建立服務溝通。在服務質量方面,捷豹路虎1小時內完成服務比例更高,車輛問題的一次解決率在行業平均之上。 產品、服務雙品質保證 品質方面來說,捷豹路虎提供了很多高品質的產品,其中也運用了很多的技術在這些產品中,以彰顯路虎的全地形能力,以及捷豹轎跑的賽道動力。但要享受這些優秀產品所帶來的駕駛樂趣,就需要在售后維修的服務方面,具備專業的人才儲備,獨特的工具工藝,以及高標準的材料配件。 1.專業的人才儲備 捷豹路虎非常重視人才的培養與儲備。在人才體系里,售后專業技師一共分為了四個級別,這其中,四級代表的是獲得JLR技術能力的最高等級認證。在中國,每家4S店都至少有一名四級技師。 2.獨特的工具工藝 談到捷豹路虎的工藝,首先必須提到的就是捷豹路虎引以為傲的全鋁車身,尤其是全新路虎衛士的全鋁車身,在承載式車身里,全車的剛度達到了業內頂級。捷豹路虎通過了獨特的鉚接技術,以及使用專業的鋁焊和鋁修復的專業設備,來實現車輛能夠修舊如新。 3.高標準的材料配件 車輛的維修和保養服務質量的保證,也需要高標準的材料來實現。首先來說,機油對燃油車發動機來說是至關重要的,捷豹路虎會選用嘉實多最高等級的機油,它是以極護系列為基礎,由捷豹路虎和嘉實多聯合研發,為捷豹路虎的發動機定制的一款機油。除了讓愛車的靜音性表現更好,在環保和燃油經濟性方面,也可以節約3-5%的燃油。除了機油,在高標準的材料配件方面,捷豹路虎所有車型上都在使用的水性漆,選用的是全世界最頂級的油漆品牌。主要是為用戶和維修技師帶來 健康 環保的體驗。此外,在捷豹路虎售后服務體系里,為了完美地完成如此高難度的調色工作,捷豹路虎儲備了大量訓練有素、經驗豐富的技術人員。 智能化應用加持 全天候為用戶服務 在用戶比較關心的售后服務方面,捷豹路虎也在技術創新和智能化管理下足了功夫。捷豹路虎售后技術團隊在車輛交付前、使用中、以及故障維修這三個方面通過創新技術和細致入微的工作,來保障客戶車輛始終處于優異性能表現的。 1.車輛交付前 首先,在車輛交付前,必須經過嚴格的PDI售前檢查,確保新車以最好的狀態交付到客戶手上。為了保障流程切實地執行,自2020年3月開始,捷豹路虎上線了PDI電子檢查小程序,經銷商按照小程序的提示,逐一檢查車輛的所有功能,完成軟硬件地升級,并留存檢查的電子證據,用來保障客戶有一個完美地新車體驗。 2.車輛使用中 在車輛使用中,可通過SOTA云端軟件升級服務,隨時隨地通過無線網絡幫助客戶進行升級車輛的軟件,客戶無需訪問經銷商即可接收其車輛的未來軟件更新,使車輛始終保持在最佳狀態,盡情享受最新的功能和持續性能提升。相比之前,用戶需親自跑4S店找售后升級,將會節省更多時間。 在眾多產品之中,全新路虎衛士是首款搭載EVA2平臺的車型,其SOTA功能更加強大,車輛在出廠時就已自動開啟SOTA,客戶無需購買SIM卡和操作激活。而SOTA全面覆蓋車輛的16個核心功能,并且自帶流量,靜默下載,無需客戶主動干預,無形之中就完成了軟件煥新。 3.車輛的診斷和維修 在日常用車場景中,車輛出現故障是在所難免的,所以此時售后技術部門的重要使命之一就是精準、高效地幫助客戶解決車輛的故障,盡快將車輛恢復到正常狀態。而這其中衡量技術部門服務質量的最重要指標是一次性修復率,捷豹路虎的目標始終是100%。捷豹路虎通過成熟的技術支持體系和不斷的技術創新,以此來確保一次性修復率,為用戶的帶來更好的用車體驗。 目前,捷豹路虎在上海總部部署了經銷商技術支持中心,全年365天地為經銷商提供遠程技術支持。此外,除了東南西北4個大區各配備了2 3名現場工程師,還配備了本地化的工程技術團隊,為經銷商提供現場技術支持,從而解決經銷商遇到無法解決的技術難題,保障一次性修復的水平。 除了比較常規的故障以外,第一時間無法確診并在較短的時間內被修復的情況也是存在的。為了提升客戶滿意度,保障客戶在車輛故障診斷和修復等待期內的用車體驗,捷豹路虎會要求技術支持團隊為經銷商提供一站式的修復方案和指導,主動協調維修資源,并為代步車、交通出行等服務等,最大程度的緩解由于車輛故障給用戶帶來的不便。 4.技術創新 在技術創新方面,自2020年7月起,捷豹路虎開始分階段部署下一代基于云的診斷系統New TOPIx,逐步取代現有的診斷系統Pathfinder。新系統更快速,只需要45秒即可連接車輛,實現遠程技術協助,隨時了解經銷商診斷的過程和車輛數據,提高一次性修復率,大幅減少了客戶的車輛維修等待時間。 5.新能源產品售后服務 捷豹路虎在陸續推出多款新能源產品后,也對這一產品類在售后服務方面做了積極的創新和整備。與傳統燃油車相比,新能源車有以下特點,配件供應問題、維修人員缺乏、診斷儀器不成熟、服務站點不足等。 首先,針對新能源車輛的售后技術團隊,捷豹路虎做了精細的等級劃分,并提供了專業的培訓課程。截止到2020年10月,全網已經培養了2000+ 名新能源車的認證技師,其中最高級別的技師有47人(EVIP-1615人,EVCP-10人,EVAP-490人,EVSAP-47人)。這些技師覆蓋捷豹路虎全網245家經銷商店內,保障了新能源車車主的售后服務需求。 此外,在售后服務設備方面,捷豹路虎作為國內首家可進行新能源車輛高壓動力蓄電池維修的豪華車企,為經銷商配備了完善的硬件設施,確保新能源車主的售后服務體驗。比如,PPE高壓電個人防護設備、電壓電阻測試儀,部分特別授權經銷商配備了電池模組平衡儀,EV冷卻系統壓力測試儀等專業設備。此外,在專業維修工具和專用設備上,也進行了全面化的考量。目前,共計400余件專用工具,100余件通用設備,近50件專用設備,確保捷豹路虎的車輛可以得到最精準的診斷及維修。 在新能源產品日常充電方面,捷豹路虎做的也是非常智能便利,用戶通過打開捷豹+/路虎+APP,就可以即時獲取智能化充電設施地圖。該項服務是由捷豹路虎和高德地圖聯合開發的充電地圖功能提供智能化充電設施地圖,其數據覆蓋全國超過 320 個城市、超過 1500 個服務區的充電設施信息,用戶可以查看身邊或者目的地周邊的公用充電設施,及相關的包括充電費、服務費、停車費和營業時間等多重信息。選中充電設施后可使用APP實現一鍵導航。 同時,捷豹路虎還為純電動車車主提供了充電無憂服務,包含免費家用充電樁安裝服務、新車3年內每年3次免費緊急充電服務。而購買捷豹或路虎的新能源車后,除了整車3年10萬公里的保修,還可享受高壓蓄電池8年16萬公里的質保。 個性化的定制服務 讓用戶感受捷豹路虎的誠摯 在個性化服務方面,捷豹路虎也提供非常豐富的選擇,除了當下由于疫情所必須的防疫情況外,還包括了四季關懷、英式下午茶等多種服務,不僅可以感受出捷豹路虎尊崇無憂、貼心無形的服務,也可以感受到捷豹路虎誠摯、專屬的日常服務。 首先在防疫方面,捷豹路虎貫徹的三“心”保障中“安心到店”措施完全一致。進入4S店前需佩戴好口罩,捷豹路虎的工作人員會幫用戶測量體溫,提供消毒紙和免洗洗手液清潔手部。此外,捷豹路虎切實考慮消費者的實際需求,及時推出安心、放心、貼心的三“心”保障政策,并為武漢、北京等疫情重點地區和疫情發生反復地區的車主提供了特別的關懷活動,切實保障用戶的用車體驗。 在隨心服務方面,為確保車主安心、避免人群聚集,在“無接觸式服務”的基礎上,主要運用捷豹+和路虎+ APP為車主提供了“隨心服務”,車主無需進店即可完成維保,車主就不需要為維保花費寶貴的時間,可以有更多的時間陪伴家人、享受生活,為客戶帶來“更透明、更便捷、更尊貴”的服務體驗。 去年疫情發生后,捷豹路虎為了支持和幫助經銷商伙伴,推出了“一增一減”兩項措施:第一個是“減”,通過推出取消單月考核、給予庫存補貼、取消經銷商考核目標、提升授信額度等11項措施,減輕經銷商壓力。第二個是“增”,增加線上營銷舉措。針對疫情特殊情況,我們幫助經銷商布局線上營銷,搭建線上展廳,與經銷商一同開展線上直播,全面介紹捷豹路虎強大的產品力,吸引千萬消費者在線觀看。 無論是購車還是維修車輛,捷豹路虎都為用戶準備了四季自制特飲,可以根據自己的喜好進行訂制,用戶到店也可以享受到捷豹路虎為用戶準備的英式下午茶茶歇。 此外,根據不同的季節,捷豹路虎推出了四季關懷活動,其中,在春季,為用戶提供了疫后恢復三重禮(pm2.5免費升級、免費車輛清潔消毒,免費取送車),同時有空調清洗優惠。夏季,不僅為車主準備了歡樂周五免單活動,還有夏日好禮大放送,諸如特定車型保養贈送車內殺菌消毒噴霧。在秋季:對于續保客戶,贈送發動機機艙清洗 ,部分車型車載 娛樂 系統進行免費升級。冬季,用戶可以享受新年養護四重奏,還可以更換剎車蓄電池,享受保養滿額贈新年禮包。捷豹路虎全年為3年以上車主提供保養機油優惠、保養半價起的活動,更有持續免費取送車供選擇。 此外,在產品個性化方面,捷豹路虎提供了豐富的精裝附件,滿足消費者個性化需求。例如路虎品牌特別針對中國消費者個性需求推出限量30臺的全新路虎衛士110首發啞銀特別套件版。附件中如車頂行李架、最大承重150公斤的折疊式車頂梯,還有高位進氣口、外置式擴展行李箱和備胎罩等都很有視覺沖擊力。 無論從品牌力、電動化、還是后市場的準備,捷豹路虎漸露強于同級品牌的競爭力。尤其是在售后服務方面,捷豹路虎逐年優化升級客戶服務體系,面對中國消費者的需求,積極做出相應的調整,也將“客戶至上”全球核心經營理念貫穿其中。面對疫情的肆虐,捷豹路虎并未因此停住步伐,切身為用戶所想,以品質、智能和誠摯為方向進行服務,并結合消費者對豪華車的需求,不斷提升自我,以謀求更好、更優質的服務。我們有理由相信,捷豹路虎在新的一年中將會大有作為,繼續前行。
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