昨晚 22 時許，極越部分車輛出現 App 顯示離線、遠程控制功能暫時不可用的情況。對此，官方進行了回應。

極越稱，接到反饋后，技術團隊第一時間啟動應急響應機制，全力開展問題排查與修復工作，請大家耐心等待。對于此次短暫異常給各位用戶帶來的不便，我們深表歉意。

極越汽車今年 7 月在微信公眾號上發布《關于極越車機軟件服務及車輛售后質保范圍》公告，主要涵蓋極越車輛車機軟件服務、售后質保范圍的界定。

極越表示，通過極越汽車正常銷售渠道銷售的車輛，可享受正常車機服務，保障車機系統穩定運行，同時可按照國家相關法律法規享受車輛質保服務。通過極越汽車授權銷售渠道銷售的車輛，極越僅提供車機軟件服務，售后服務由銷售方提供。

同時，對于被盜車輛、已報廢車輛和跨境流通的海外銷售車輛，極越不提供車機軟件服務和車輛售后質保。