11 月 24 日消息，11 月 23 日晚 22 時許，多位極越車主反饋，極越汽車出現突發網絡故障，手機 App 端顯示車輛處于“離線”狀態，導致用戶無法使用遠程控制等關鍵功能。當晚，極越汽車官微回應稱，技術團隊已第一時間啟動應急響應機制，全力進行問題排查與修復工作。

隨后在今天上午 9 時左右，極越汽車方面再次回應稱，經技術團隊連夜搶修，目前極越 App 離線及車輛遠程控制功能已全部恢復正常，可正常使用。“相關問題已修復，后續我們將持續優化系統穩定性，全力保障用戶用車體驗。”

據 IT 之家了解，極越汽車今年 7 月公布的《關于極越車機軟件服務及車輛售后質保范圍》公告提到，通過極越汽車正常銷售渠道銷售的車輛，可享受正常車機服務，保障車機系統穩定運行，同時可按照國家相關法律法規享受車輛質保服務。通過極越汽車授權銷售渠道銷售的車輛，極越僅提供車機軟件服務，售后服務由銷售方提供。