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    復制文章

    菲亞特 照顧好你的30萬用戶先

    [2008-05-06 17:18:19]  太平洋汽車網   出處:pcauto 杯杯    責任編輯: yuankenan

      具體如何實施?能不能照顧到全國所有地區的菲亞特用戶?在進行接管后,會不會對保養、配件價格進行調整?每一位用戶的保養資料是否健全?在主營進口車型的情況下,會不會對原有的車主區別對待?一系列的問題正等待著菲亞特中國的解答。

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        其次是品牌美譽度的重新建立。現在只要對車市有點感覺的,就會知道南京菲亞特倒了。一個倒了的企業生產出來的產品,誰敢要?你說你和奇瑞“再婚”,那么誰能保證幾年后你不會重蹈覆轍?在中國賣車,可不像過去幾年,JS說什么消費者就信什么的了。我們做媒體的都不斷遭人質疑,更別說JS們的花言巧語。消費者在真言假話中迅速成長,什么車好什么車次,消費者都學會了貨比三家。

      尤其對于菲亞特這樣的“重生”,消費者會更多一重戒備。你要不把品牌的美譽度培養好,就等著虧吧。如果菲亞特能在這個時候,對30萬的車主表現出十足的誠意,盡可能為他們解決后顧之憂,那么我相信在你和奇瑞談妥一切的時候,消費者會因為你為30萬人所作的努力而平添幾分好感的。而這種美譽度的建立,將比你為了推廣新車而做大量宣傳更有效果。

        此外一個老生常談的詞,就是價格。Grand punto、Linea和Bravo,原本就不是什么大車,菲亞特靠它們仨收復了歐洲小車市場許多失地,但絕不代表它們在中國市場就能同樣獲得認可。在中國,有幾個人知道這三款車是什么?現在定出這樣一個價格,不說給網友罵吧,至少出不了多少貨那是肯定的。不過,也許菲亞特原本就沒打算在國產前好好賣它的車,混個臉熟的想法更多。

        歸根到底,照顧好30萬客戶是最重要的。他們是菲亞特在中國東山再起的最重要的依靠。照顧好他們,會讓人覺得菲亞特有希望,照顧好他們,會讓人對菲亞特多一點信心。古希臘著名唯物主義哲學家赫拉克利特說過:人的一生當中不可能兩次跨過同一條河流。但愿前車之鑒能讓菲亞特明白在中國做生意的門道。但愿。

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