車輛靠卡后,如發現異常應該第一時間反饋給汽車司機、汽車組長以及網點當班管理人員、營運負責人。然后需要到車輛維修部門找工作人員對車輛進行檢修,查找車輛異常原因。確認扣款的地點、車輛是否真實。如遇異常情況,可選擇現場處理或撥打ETC服務電話,將情況反饋給ETC客服人員并提供相關材料。經相關工作人員核實后,異常扣款將被退回。自全國取消高速公路省界收費站以來,全國路網收費系統剛剛切換,部分收費站點存在系統不穩定現象,造成了部分ETC用戶在收費站混合車道出站時,不能按照ETC模式快速通行,需人工操作收費后通行,導致重復扣費。