3.5萬字呈現：全國94家汽車經銷商防疫狀況

應對疫情的售前服務對策:

　　1.廣東-廣州 廣物汽貿：

　?。?）以線上為主，展廳僅安排少量銷售值班，其他銷售大部分重心以線上宣傳聊單為主，

　?。?）借助汽車媒體的AR看車，智能展廳等功能，滿足客戶看車的需求。

應對疫情的售后服務對策:

　　1.廣東-廣州 廣物汽貿：

　?。?）提供“24小時緊急救援”服務。在接到客戶的救援電話，廣物汽貿售后團隊快速響應客戶需求。

　?。?）鑒于疫情嚴重，客戶不能到店，團隊以有效的措施、妥善的安排。為解決客戶的燃眉之急，如安排店內值班、電話值崗、多次電話耐心指導、到場實地維修排除故障、協助進行加油并安排回廠檢修。

　　（3）廣物汽貿所屬事業部每日要求相關專營店進行事故救援、機電救援情況上報，做好管理及統籌.

如何確保店內員工安全，如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環境安全等:

　　1.廣東-廣州 廣物汽貿：

　?。?）做好開業、開工前的疫情防控準備工作。公司領導班子成員和相關部門負責人取消休假，投入到疫情防控工作中去。保衛部、物業部和辦公室要相互補位，務必充分做好疫情防控準備工作，沒有準備好或者有疫情隱患的，一律不得開工和開業。

　?。?）執行員工健康狀況“每日一報”機制。特別是對疫情重點個體保持高度的關注及健康狀態的跟進工作并每天向人力資源部報告，不得漏報、瞞報，確保員工及顧客的疫情防控和健康監控等各項工作落到實處。

　　（3）全面落實聯防聯控措施。員工、群眾節日值班和節后上班期間，進入辦公場所和生產車間前要測量體溫，在公共場所要佩戴口罩并做好消毒工作。沒有進行體溫測試的員工和顧客不得進入公司辦公場所，沒有配備體溫測量設備的單位不準開業開市。對于防疫工作執行不力，造成不良影響的，將對相關負責人進行問責。