原廠延保即為產品制造商提供的在三包外的收費保修,其維修質量和品質有很高的保證。 就電器類消費品,國內市場上提供原廠延保的廠商包括:海爾、同方、方正、聯想、DELL、海信等。嚴格的講,延保是延長保修的簡稱,因此其突出特點是“延長”,所以有很強的延續性要求,而此延續性應該是針對原廠的出廠基礎保修提出的,換言之,只有最終由原廠提供的保修期延長才能稱之為“延保”。延保服務中應該必須包含對于被保產品的備品備件、維修服務、咨詢服務以及其它相關技術服務等。在被保產品沒有發生維修的情況下,雖然沒有實施維修服務,但這些相關維修服務工作已經著手準備,而備品備件等準備工作已經展開實施,咨詢、維修服務會在被保產品發生故障后才會實施。